سياسة الضمان، الاستبدال، الاسترجاع | Warranty, replacement, refund policy

عملاؤنا الكرام

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أما بعد ...

نظرا لعدم وجود وكيل لشركة (ون بلس) في المملكة العربية السعودية فإن المنتجات المباعة لا يوجد عليها ضمان، ولكن حرصا منا على تقديم تجربة مميزة لعملائنا، فإننا سنقدم لكم ضمان حسب النقاط الموضحة أدناه:

تقديم ضمان لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام، حيث يشمل العيوب المصنعية فقط
في حال وجود أي عيب مصنعي خلال 7 أيام من مدة الاستلام، يحق للعميل الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال تغيير رأيه شرط أن يكون المنتج في حالة التغليف الأصلي
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج خلال 7 أيام من مدة الاستلام ولكن قام بفتح العلبة، فهذا يترتب عليه خصم 20% من قيمة المنتج كحد أدنى في حال الاسترجاع
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج خلال 7 أيام من مدة الاستلام ولكن قام بفتح العلبة واستخدام المنتج، فهذا يترتب عليه خصم 20% من قيمة المنتج كحد أدنى، يصل إلى 40% من قيمة المنتج كحد أعلى، وذلك تبعا لحالة المنتج ومدى استخدامه
لا يتم إعادة مبلغ الشحن للعميل في حال إرجاع المنتج، لكن يكون الإرجاع مجاني
لا يحق للعميل المطالبة في الاستبدال أو الاسترجاع بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام مهما كان السبب
في حال حاجة العميل للصيانة بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام تكون المسؤولية على عاتقه من خلال التواصل مع الشركة الأم أو أقرب وكيل
من الممكن أن نقدم المساعدة للعميل بما يخص صيانة الهاتف بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام وذلك بعد موافقة العميل على التكلفة والمدة المتوقعة للصيانة

إدارة متاجر #ون_بلس_بالعربي

آخر تحديث 01/06/1447